Soporte técnico Apple a domicilio en Barcelona
Ese problema que llevas semanas posponiendo. El que en la tienda te dijeron que volvieras otro día sin solucionar. El que tú ya no sabes ni cómo describir. Diagnóstico y solución en la misma visita, en tu casa, sin colas.
¿Qué tipos de problemas resuelvo?
El soporte técnico cubre la inmensa mayoría de problemas de software, configuración y servicios de Apple. Estos son los casos típicos que veo cada semana:
- iPhone que se queda colgado, se reinicia solo o va muy lento
- Actualizaciones de iOS o macOS que fallan a mitad de proceso
- "Memoria llena" en iPhone o iCloud sin saber qué borrar
- WiFi que no conecta o conexión muy lenta
- Mail que no recibe los emails o no se sincroniza
- Fotos perdidas o que parecen borradas pero están en algún sitio
- Aplicaciones que se cierran solas o no abren
- Apple Watch que no se conecta al iPhone
- AirPods que solo se oyen por un lado o no emparejan
- iCloud Drive con archivos que aparecen y desaparecen
- Bluetooth, AirPlay o AirDrop que no funcionan
- Mac muy lento al arrancar o con el ventilador siempre encendido
- Time Machine que no hace bien las copias de seguridad
- Apple TV con problemas de sincronización con HomeKit
Lo que NO cubre este servicio: roturas físicas (pantallas, baterías, conectores). Para esos casos lo correcto es un Servicio Técnico Autorizado Apple. Si llegas con uno de esos problemas, te lo digo, no te cobro la sesión y te oriento al sitio correcto.
¿Para quién es el soporte técnico?
Quien está harto de ir y volver a la tienda
"Tu cita es a las 17:30… llega 17:50, te atienden 5 minutos, te dicen que vuelvas mañana, vuelves mañana, otra cita, otra espera, no se soluciona…". Suena familiar. Yo vengo a tu casa, miro el problema directamente en tu dispositivo, en tu red WiFi, con tus apps reales, y lo resuelvo allí.
Mayores con un problema "raro" que nadie entiende
Personas que llaman al servicio técnico oficial y, al no saber explicar bien el problema (porque les falta vocabulario técnico), no consiguen ayuda. Yo entiendo el "es que cuando le doy a esto no me sale nada y se queda así, ¿sabes?". Y a partir de ahí trabajamos.
Profesionales que dependen de su Mac
Tu trabajo está en el Mac y tienes un problema que te bloquea (no arranca, no sincroniza con la nube, no imprime, no detecta el monitor externo). Es urgente. Cojo cita pronto y lo dejamos funcionando para que sigas trabajando.
¿Cómo es una sesión de soporte?
Antes de venir, te pido que me describas el problema por WhatsApp o por el formulario. Cuanta más información, mejor: cuándo empezó, qué intentaste, si hay algún mensaje de error. Con eso ya hago una hipótesis previa y vengo con las herramientas y conocimientos necesarios.
Al llegar a tu casa, lo primero es reproducir el problema. Hacer que vuelva a aparecer delante de mí. A veces el problema "desaparece misteriosamente" justo cuando llego, pero eso no es magia: suele ser que durante la espera el dispositivo se reinició o sincronizó algo. En cualquier caso, lo dejamos atado.
Después del diagnóstico, te explico qué está pasando y qué vamos a hacer. Sin tecnicismos. No te suelto "es un kernel panic causado por una corrupción de la tabla de archivos APFS". Te digo "el disco se ha desordenado por una actualización mal hecha, lo vamos a reordenar y luego restauramos lo que pueda haber quedado mal".
La mayoría de problemas se resuelven en menos de 1 hora. Cuando termina, hacemos una verificación juntos de que el problema ya no aparece, y te dejo apuntado por escrito qué hicimos para que tengas registro.
Tarifa del soporte técnico
La mayoría de problemas se resuelven en 1 hora. Te informo si va a hacer falta más tiempo antes de continuar.
- Diagnóstico inicial sin coste extra
- Resolución del problema en la misma visita
- Si no puedo resolverlo, te oriento al sitio correcto
- Garantía de soporte WhatsApp 14 días sobre lo trabajado
«Gracias por tener a Oriol. No solo domina el tema técnico mejor que los técnicos, sino que a nivel humano ha demostrado una empatía enorme. Solventó una avería técnica en 1,5 minutos.»— PastryCampus
«Tenía un problema con la cámara del móvil y me lo han arreglado solo en 10 minutos, ahorrándome 200 €. Muchas gracias a Oriol y Alex.»— Berta Lamiel
«Quiero agradecer la atención de Oriol, que me atendió en el Intecat de Apple. Me ayudó con un problema que tenía con las actualizaciones del ordenador y se tomó el tiempo de explicarme todo con mucha paciencia. ¡Un 10 en atención y profesionalidad!»— Carla Marín
Preguntas frecuentes sobre el soporte
¿Reparas pantallas o baterías rotas?
No. El soporte técnico que ofrezco es de software y configuración. Para roturas físicas (pantallas, baterías, conectores) lo recomendable es ir a un Servicio Técnico Autorizado Apple.
¿Qué pasa si no puedes resolver el problema?
Si después del diagnóstico identifico que el problema no se puede resolver en software, no cobro la sesión completa. Te explico qué pasa, te recomiendo el siguiente paso (taller físico, etc.) y solo cobro el desplazamiento.
¿Atiendes urgencias el mismo día?
Si tengo disponibilidad, sí. Escríbeme por WhatsApp al 631 738 605 explicando la urgencia y te confirmo en pocos minutos si puedo ir.
¿Atiendes también Mac antiguos?
Sí. Trabajo con Mac desde 2015 en adelante sin problema. Para modelos más antiguos hay limitaciones de software, pero suele poderse hacer mucho.
Deja de aplazar ese problema
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